T.C.
SAĞLIK BAKANLIĞI
DR. FARUK SÜKAN DOĞUM VE ÇOCUK HASTANESİ
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ FAALİYETLERİ

1. KALİTEYE İLK BAŞLANGIÇ

Bakanlığımızın 30/10/2001 tarih ve 10311 sayılı Makam Onaylı “Yataklı Tedavi Kurumları Kalite Yönetimi Hizmet Yönergesi” doğrultusunda hastanemiz de 2002  yılında Kalite Yönetim Sistemi çalışmalarına  başlandı.

2. KYS EĞİTİMLERİNİN ALINMASI

Hastanemiz 2002 şubat ayında ilk olarak Konya TSE Bölge Müdürlüğü tarafından,
Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi,
Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyon eğitimi
Kalite Yönetim sistemi İç Tetkik Eğitimi
Kalite Yönetim sistemi İstatistik Eğitimlerini aldı. TSE’nin eğitimlerinin yanı sıra; Konya Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsünden
Problem çözme teknikleri,
Etkili Liderlik,
Etkili iletişim,
Eğitimlerini  de belli bir plan dahilinde almıştır.

3. İLK UYGULAMALARIN BAŞLAMASI

İlk uygulamalar 2002 Mayıs ayında başlamıştır. Öncelikle Kalite Konseyi  ve Kalite Ekipleri oluşturularak T.C. Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü tarafından İç Hizmet Yönergemiz onaylanmıştır.
Bu tarihten itibaren dokümanların hazırlanması ve personelin eğitimleri belli bir süreçte devam etmiştir. Yaklaşık 2 yıl belge müracaatı yapılmadan çalışmalar devam etmiştir.
2005 Şubat ayında Konya TSE Bölge Müdürlüğü tarafından KYS ön tetkiki gerçekleştirilmiş olup 2005 kasım ayına kadar eksiklikler giderilmiştir. 14-15-16 Kasım tarihlerinde KYS Belgesi için  hastanemiz Konya TSE Bölge Müdürlüğü tarafından tetkik edilip, danışmanlık hizmeti satın almadan KYS Belgesini almaya hak kazanmıştır.

KALİTE POLİTİKAMIZ:

Hasta ve Personel Haklarına Saygılı,
Kalite Yönetim Sistemine ve Eğitime Dayalı
Sürekli Gelişen,
Etkili, Verimli, Adil,
İnsan Merkezli, Çağdaş Bir Çalışma ve Tedavi Ortamı Sağlayarak, Kaliteli Sağlık Hizmeti Sunmaktır.

VİZYONUMUZ:

2010 yılına kadar Türkiye’nin en iyi hizmet veren doğum ve çocuk hastanesi olmak.
MİSYONUMUZ:

            Sağlık hizmeti sunduğumuz Konya ili ve diğer çevre iller halkına ve bizden hizmet alan tüm özel kişi ve resmi kurumlarına;

• Önce insan prensibi ile hasta haklarına saygılı,
•  Sağlık Personeli haklarına duyarlı,
• Çağdaş değerleri ve meslek ahlakını temel alarak hasta-hasta yakını ve personel memnuniyetini önemseyen;
• İlimizdeki birinci basamak sağlık kurumları ile koordineli çalışan,
• Sağlığın korunması ve geliştirilmesi için eğitime önem veren,

Hastalıkların tanı ve tedavisinde sağlık hizmetlerini imkanlar ölçüsünde kaliteli sunmayı amaçlayan hizmet anlayışı ile nitelikli sağlık hizmetleri sunmaktır.

4. HASTANEMİZİN KYS KAPSAMINDAKİ OLUŞTURDUĞU DOKÜMANLAR

• Kalite Politikası ve Hedefleri:  Hastanemizin üst yönetimi tarafından belirlenen kalite ile ilgili bütün genel amaçlar, yönetimi ve kalite ile ilgili olarak aranan bir gerekliliktir
• Kalite El Kitabı:  Hastanemizin kalite yönetim sistemini tanımlayan ve göz önüne sererek prosedür ve ilgili dokümanlara atıfların yapıldığı ana dokümandır.
• Görev Yetki ve Sorumluluklar:  Hastanemizin organizasyonundaki yöneticilerden en alt çalışana kadar personelin yetki ve sorumluluklarını tanımlayan dokümanlardır.
• Prosedürler: Birden fazla iç içe geçmiş faaliyetlerin nasıl yapılacağını anlatan dokümanlardır.
• Proses Planları:  Bir projeye ya da ürüne/hizmete yönelik hazırlanan ve yöntemlerin şema tize edildiği dokümanlardır.
• Talimatlar, Formlar:  Bir faaliyetin nasıl yapılacağını gösteren dokümanlardır.
• Destek Dokümantasyon : Mevzuatlar, Standartlar, Şartnameler, Sözleşmeler, Yönetmelikler, Resmi Gazeteler,Genelgeler, Genel Yazılar.
• Kayıtlar: Hastanemiz faaliyetlerinin kalite yönetim sistemi doğrultusunda yapmış olduğu faaliyetlerin sonuçlarını gösteren ve delil sağlayan dokümanlardır.revize edilemezler.

Hastanemizde oluşturulan bu dokümanlar, hastanemizin kamu kurumu yapısı, büyüklüğü ve faaliyet alanlarımızın özelliği, proseslerimizin karmaşıklığı ve bunların arasındaki etkileşimler, hastane personelimizin bilgi, beceri, tecrübe, öğrenim ve eğitim yönünden yeterlilikleri göz önüne alınarak dokümanter edilmiştir.
Hastanemizde dokümantasyon;  yazılı belge ve bilgisayar ortamında tutulmaktadır. Hastanemizde tüm KYS dokümanlarına intranet sistemi üzerinden bilgisayarla ulaşılabilmektedir. Bu sistem doküman dağıtımı sıkıntısını büyük ölçüde azaltmıştır.